顏が見えない世界だからこそ気をつけるべきこと。
接客業ですので
新人のころ
言葉遣いや、立ち居振る舞いなど
かなり厳しい研修がありました。
中でも、とくに厳しかったのが、電話対応。
顏がみえないからこそ
会ってお会いするよりも、何倍も丁寧に!
受話器の置き方、声の調子。
電話のところに、大きな鏡もおかれていました。
笑顔は絶やさず。
普通の会話で頭を下げるべきところでは、電話ででも下げる!
この徹底的な研修は
今の私にとって
本当に身になっています。
ありがたい~!
ところが今や。
コミュニケーションツールの主流は
メール、いや、SNSに変化しました。
リアルでない世界でのつながりではありますが
基本的には、実在するヒト同士がつながるわけで
そこにはリアルがなければいけません。
挨拶、御礼、謝罪、敬意
そんな、当たり前のことを当たり前にしなければ
信頼など得られるはずもありません。よね。
コミュニケーションがお気楽にできるようになった時代だからこそ
礼儀を重んじて
楽しく活用できるといいな♪と思います(^▽^)